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新鄉太行佳信 AGV 充電站的售后服務較為完善，具有響應及時、服務等特點，具體如下：

• 遠程支持服務：公司提供 7×24 小時電話支持服務。對于一般維護操作、技術問題，用戶提出咨詢請求后，公司將在 1 個工作日內回復。對于用戶要求的現場服務、排故請求，公司會按用戶請求及時響應，滿足用戶現場技術服務、排故要求。

• 現場支持服務：公司接到用戶的故障申告后，會在 2 小時內作出響應，首先通過遠程技術支持指導客戶進行故障診斷、定位和排除。若故障不能通過遠程解決，會在 8 小時內給予明確答復，需現場處理的問題，服務人員 24 小時到達現場。

• 備品備件支持服務：公司交付的產品隨機提供使用維護說明書，對易損易耗器件提供相應數量備品，保證壽命期內產品使用及維護的可操作性。對于批量較大裝備的配套產品，公司會實施備件庫存，生產相應數量備件，保障裝備應急隨時提供。

• 定檢、巡檢服務：公司每年度制定詳細售后服務計劃，按要求到使用單位進行現場技術服務，定期或不定期地前往使用單位進行質量外訪，收集故障信息，建立故障定位診斷系統和故障庫，定時更新常見故障診斷和排除方法手冊，了解產品使用情況，征求使用單位意見，提高產品質量和服務質量。

新鄉市太行佳信電氣技術有限公司【陳經理15565288208】主要從事AGV充電站，專注特種電源設備、蓄電池充放電裝置、蓄電池管理系統及檢測儀表、電動車輛及AGV自動導引車電源系統的研發與生產。

地址：新鄉市高新 技術開發區德源路200號

市場營銷：13623905283袁經理（電源專線）

15565288208 陳經理（AGV專線）

方案咨詢：13623905283 袁經理

13839060918 趙經理

服務支持：0373-5026467

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